がっちりマンデー『スゴイ社長が気になるあの会社』を見て
早朝に起きれたら「がっちりマンデー」という番組を見ています。
日曜朝の7:30からTBS系でやっている経済系の番組です。
今週も、恒例の新年会の続きとなります。
3週連続でやるみたいです。次週にも続きました。
ということ早速、「スゴイ社長が気になるあの会社」の
続きという形でした。
スゴイ社長が気になるあの会社：ジャパンベストレスキューシステム
似鳥会長が気になる会社は、JBRという会社でした。
ジャパンベストレスキューシステム
名古屋市中区に本社があります。
榊原社長が運営してます。
似鳥会長から凄いと言われて
凄い嬉しいです。
面識は？
講演を聴かせて頂いて。
全部正直に教えてくれる。
だから全社員が付いてくるのではと。
ビジネスの内容
お客様が困ったときに電話をして貰ってそれを解決する
鍵、水回り、ガラス交換など…
生活のトラブルお助けビジネスでした
同じビジネスを展開している会社は多いです。
しかしJBRは色々な困りごとを解決できる店が特徴
A社：鍵
B社：水回りなど個別だけれども。
害虫駆除、庭の草取りまで7種類を全てやります。
「何か困ったらあそこだったら大丈夫だ！」
と思って貰いリピーターを増やす戦略です。
そして早く来て欲しいというニーズを応えたい
ということで。
電話を受けてから手配までの効率を上げてました。
現場に駆けつける仕組みもしっかり構築してます。
トラブル受付センター
センターを立って歩き回る人がいます。
その人が司令塔となり、受付の内容を確認して即時手配。
自分たちが出来なければパートナー店を案内します。
「1時間以内を心がけて対応できるようにしている」
社員スタッフが対応出来ない場合は現場近くの別の会社
に業務依頼します。
特に鍵はメーカーや種類で微妙に違うので、依頼の内容
によっては対応出来ない店があるそうです。
そういう情報を元に司令塔が全国の店を把握
素早く現場近くで対応出来る店を見つけられるそうです。
人気の秘密は現場にも。
JBRが鍵のトラブルで向かったのは一軒家。
玄関ではなく狭い通路から依頼者のお宅へ入ります
内側のロックが回らず出られなくなったそうです。
それを見た担当者が
「これは故障の度合いは中度以上。錠前を外して無理矢理
回します。それでドアが開いたら16200円」
こんな感じで細かい料金を提示（見積もり）
今までのお助けビジネスは結構ざっくりな場合が多かった
のですが修理内容により料金を細かく設定してました。
今回の担当ケースは鍵の本体交換が必要となりまして。
かなり高く付いていましたが。
鍵だけで毎日全国で500軒以上だそうです。
社員が駆けつけた場合売り上げはJBRの物だそうです。
パソコン修理サービスは「日本PCサービス」という別会社
などなどパートナーも結構あるようです。
他にはマンションの管理会社が受け付けるトラブル対応も
請け負っていたりするようです。
JBRは色々なお助けで年間売り上げ123億円です。
スゴイ社長が気になるあの会社：ワメイジング
星野リゾート星野代表が気になる会社です。
ワメイジング
東京港区新橋にあり代表は加藤さん
2016年7月創業です。
事業内容
訪日外国人旅行者にSIMカードを提供してガッチリ
SIMカードはスマフォの通信するためのICカード。
日本を訪れた外国人旅行者にワメイジングのSIMが人気
とのことです。
成田第二旅客ターミナルにSIMカード受取機がありました。
どれだけ利用者がいるかと見ていると結構多いです。
何故ワメイジング？
「無料だから」
無料でSIMカードを提供していました。
これを使うと日本国内でネットを15日間無料で使えます。
どうやって儲けてるの？
儲けのからくりは登録方法でした。
入手方法は、アプリを登録する形となります。
するとSIMを受け取るための専用QRが表示されます。
機械にQRをかざすと手に入ります。
アプリには宿泊予約サイトの機能がありまして。
ワメイジングアプリでホテル予約をすると、ホテルから
売り上げの数パーセントを貰う仕組み。
・旅行者はアプリで探せて予約できる
・事業者には客が集まって手数料が入る
三法良しで皆嬉しいと言う事業だそうです。
一応無料通信には制限があるため、追加したい場合は料金
が発生します。
2017年2月にサービススタート。
台湾、香港の旅行客のみですが。
2つのエリアは訪日外国人2400万人中600万人。
今後もアジアでエリアを過大予定だそうです。
因みに加藤社長は昔からアイデアマン。
思いつくことは違う角度から入るそうです。
例えば、「雪マジ！19」の事だと思うのですが。
スキーヤー19歳は無料でチケットをゲット出来るという
仕組みを考えたのもこの人だそう。
会社員時代からタダアイデアマンとのことです。
10年後20年後に市場が膨らむのを見越しているようです。
将来リピーターになる効果が多いから。
「19歳スキーをした人と、しない人の率が違う」そうな
似鳥会長はすかさずメモを。
ニトリ家具が無料になる日が！？
SIMフリーの仕組みは凄い
ただ糸井社長。
「ニーズからウォンツになっていたが。ニーズに戻った」
と発言。
ニーズ：「これ以下に生活水準は落としたくない」
ウォンツ：「少しでも良くなりたい」
ニーズは必要だからという感じで。
ウォンツは向上的な欲求。
要するにつまらなくなったという事のようです。
それは言えてるかも知れませんねぇ。
何でも効率重視になり、上を目指さなくなった感じが。
「マーケティングが出て来たからかなアホらしくない」
こういう面白い発言するのが糸井さんらしいなと。
ダイソーの矢野社長も
「アソビを云々」と語っていました。
「ファミマのおでんの味噌だれ」なんてのにも波及。
それも変わったサービスですね。確かに。
「こっちが正しいと言うわけじゃ無く暗黒の部分がある」
そういう部分も必要という事ですね。
ファミマの社長も
「POSのデータに偏ると売れ筋ばかりになる」
「売れ筋じゃなくてもコンスタントに売れている物がある
それがあると1ヶ月に1回来る客がいる」
そういう理由から売れ筋じゃない商品も置いてあるそうな。
スゴイ社長の知られざる食卓
会社のトップはどこで何を食べているのか。
今回は日本交通川鍋会長でした
8:00。チェックのシャツでカジュアルに。
リュック背負ってやってきました。
基本的には毎朝自宅で食べるが…
ある目的のため千代田区にあるカフェへ
今日はオファー面談
「転職してくれるであろうエンジニアの人とアポを入れ
ている」
欲しい人材のリクルーティングでした。
エンジニアや幹部候補は川鍋会長自ら面談するそうです。
朝から？
「朝から社長が食事。かなり特別感が出る！」
特別感とカジュアル感をだしていました。
ポリシーを貫く演出です。
採用希望者がやってきまして番組の趣旨を説明。
受け入れてくれました。
面接の玉井さんは、某IT企業のエンジニア。
口説きかたポイント1：事業が軌道に乗っていることをアピール
「うちのタクシーに乗ると分かるんですけど
色々な広告が出てる」
「2回ほどみさせて貰った」
「来年3月まで広告枠が埋まってる」
なんて事業が軌道に乗っていることをアピール。
いま日本交通では座席後ろのタブレットを利用したお金
のやりとりに力を入れています。
そのシステムを開発する上でエンジニアが欠かせません
口説き方ポイント2：熱く語る
「どれだけタクシーの利便性が上がるかを考えないと」
「今も開発してる？」
「使い勝手が良くなるよう開発してる」
「タクシーに乗ろうとか市場が拡大していく」
結果は！
「客にとっても良いシステムですし。誠心誠意やって
いこうと思います」
1時間で面談終了。ほぼ確定でした。
「さしで秘密の会談みたいな所が良かった」
と玉井さん。
川鍋会長に質問。
ご飯と採用は大事ですか？
「ご飯は大事でしょう。。夜は夜でかしこまる。
朝はカジュアルに親近感を持って貰えるっていうのが
狙いです！」
そして最後は自社のタクシーで送迎で
お見送り。
高級タクシー呼んでました。
流石です。
朝食面談のポイント
「夜もたまにやるとけど夜は意外と他社もやっている」
「ライバル会社が夜だったら翌朝にくどく」
こんな感じで毎週のようにやってるそうです。
「朝、ご飯、最後のタクシー。まず負けない！」
タクシーが強いですよね。
因みにチェックのシャツはエンジニアに合わせたそうです
エンジニア＝チェックというイメージが…
それはなんか馬鹿にしてる来ましたが。
私もチェックのシャツを着るので何とも。
「同じ目線で話をするために自分もチェック柄」
そういう気配りが凄いです。
そして、朝というのはもう一つポイントが
「最後に合った方が印象が良い」
ライバル社に負けない採用ご飯のポイントは朝でした。
似鳥会長。
「スカウトは社長の仕事」
「勉強会、講演会、名刺交換して食事しませんかと。」
「ホンダの中国の社長を引き抜いたときはたまたま飛行
機が一緒で隣だった。
そこからうちに着て貰えませんかとなった」
「ニトリ分からない」と言われたら北海道の食い物攻め！
陥落させたそうです。強いなぁ。
スゴイ社長がスゴイ社長に聴きたいこと
初乗り410円って値上げじゃないの？
星野代表から川鍋会長へ
日本のタクシーが変わると観光が変わる。
どこのホテルリゾートもタクシーを使う。
なので410円はリノベーションだと思う
ただいろんな人から値上げだと言われる
観光業では必要ですからねタクシー。
何キロ超えると値上げ？
2km～6.5kmは、値下げと値上げ混在
6.5km以上は値上げ。目安は2310円だそうです。
長距離では値段が高くなるため正確には410円への値下げ
ではなく運賃体系の組み替えだったそうです。
それがマスコミが都合良く報道した
だけということか。
タクシー会社も被害者ですね。
公共料金審議して貰う機関に依頼して決めたそうです。
ただ全体に増収したそうです。
その部分はどうするかという議論はあるそうです。
電話アプリで呼ぶと呼び出し料金がかかるそうですが。
それを減らすなどを考えているようです。
何をしているときが一番楽しいですか？
糸井社長から、ダイソー矢野社長に聴きたいこと
何故それを？でしたが面白そうだなぁと。
「社長って役になっている。我慢しながらやってたり」
矢野社長の回答がまた良かった。
「新しいグッズを開発したらそれを持って社内を回って
脅かしてみたり。今では顔見て笑う人がいる」
「人が笑ってくれると嬉しい」
社長の人柄が出ます。強面だけど良い人なんです。
笑わすことが楽しいというおっちゃんで。
周りの社員が矢野社長に気を遣ってない。
横一線で楽しい会社だからこそ成長しているのかもしれま
せん。
