今日のガイアを3行で
- 届ける新たなサービスについて追っていました
- オニゴーという10分で届けるネットスーパーが今熱いようです
- MIKKE!というサービスは家の前にお店を届けてくれる用です
※この記事はガイアの夜明けを見ながら自分のメモ書き的な感じで書いている記事です。放送内容を引用してます
今やおなじみUberなどの届けるサービス
注文から家に届くまで15分というアメリカのサービスもあるそうです。
その便利なサービスが日本にも誕生したようで更にもっと早いそうです。
MIKKE!
拘りの店が家の前に届く？
売っているのは品物だけではなくて癒やしもあるとのこと。
MIKKE!は三井不動産が仕掛けていましたがその狙いは？
オニゴー(OniGO)
5歳と1歳の娘を育てながらリモートワークをしている女性。
1日もあっという間に過ぎていく…分かります。
そろそろ夕飯の支度という時間帯に、スマホ取り出してネットスーパーで注文して配達して貰うようです。
超速宅配のサービスだそうです。
時間を計ってみると…
すぐにオレンジのユニフォームがやってきました。
お届け完了タイムは8分13秒
もうこの方は「オニゴーがなくなったらどうしよう」レベルになっていました。
10分で届く宅配スーパー
注文してから10分で届けてくれるスーパー
オニゴー
オニゴーとは
松下奈緒さんがオニゴーの店舗を訪ねました。
店前には自転車がズラッと並んでます。
オニゴー社長梅下さんが案内してくれます。
宅配専門スーパー
棚と商品が並ぶ倉庫のような店でした。
生鮮食品から日用品まで1600種類あるそうです。
店では売らず宅配専門
10分というのはどう言う仕組み？
アプリで注文完了
↓
ピッカーが注文した商品を集める
注文した物を正確に素早く集めます。
↓
ライダーが配送
ピッキング作業
商品がどの棚にあるかが携帯端末に出てます。
それを棚から取り出してバーコードスキャンで完了
間違えると音が鳴ります。
慣れると2分で10品目のピッキングが可能です。
更に早い店員は10品1分半でピッキング終了
どうやって分かりやすく？
同じ商品のサイズ違いを隣同士で並べないなど並べ方などを工夫していました。
正確で速くできる仕組みがありました。
ピッカーが2分で集めた商品はライダーに渡されます。
10分で届けるためには7-8分で届けないといけません。
電動自転車で客の元へ急ぎます。
ライダー歴半年の方でしたがすいすい迷い無く走ります
ここにも秘密が。
配達エリアは1.5－2km圏内
範囲が狭いので道を覚える事が出来て電動自転車なら7-8分で届けられるようです。
120人ライダーを自社採用して教育してました。
10分以内でお届け
配送料は何品でも300円だそうです。
オニゴーのお得意様の声（会社経営の方）
「仕事があるので時間を取られる買い物は他の仕事してる間に来てくれる感覚」
コロナ禍のテレワークで自宅にいることが多い方もオニゴーが欠かせない存在に。
週6日ペースで使っているというハードユーザーでした。
20201年12月世田谷に出店。現在3店舗
開業してから半年で16000人の利用登録者だそうです。
オニゴーが生まれた訳
オニゴーの社長は梅下さん（44）
大手都市銀行に勤めてたそうですが独立。
ネットスーパーが増えてますが配送の不満が多い事に気づきました。
時間帯の指定があったり次の日になったり。
アマゾンでさえ最短2時間となっています。
解決する手段が日本にはありませんでした。
アメリカ・ニューヨークでは
超速宅配が当たり前
15分で届けるとバッグに書かれている「FRIDGE NO MORE」（冷蔵庫なんてもういらない）という企業
「BuyK」バイクという企業はNY30店舗あるそうです。
宅配専門のネットスーパーはダークストアと呼ばれています。
アメリカの人たちはどんな風に使う？
ちょっとした注文でも利用するという感じなのか。
朝起きて牛乳がなければ注文するなんて使い方も出来ると言っていました。
アメリカの超速宅配市場2兆3000億円
コロナ禍で一気に広がりました。
2021年8月にオニゴー1号店がオープン。
アメリカの超速宅配のモデルを日本でいち早く始めたのが梅下さんでした。
勢いに乗る梅下さんは夏までに23区に広げたいと考えてます。
23区をカバーすることが重要だと考えていました。
忙しい合間を縫って出店場所を探しています。
何を確認しているか
スーパーとかがあるかどうか
駅の近くにしかスーパーが無い場所や入り組んだ住宅街が狙い目
ターゲット
コアのターゲットは小さい子どもがいて買い物に苦痛を感じる人
そういう人がいるエリアが良いエリアだそうです。
梅下さんがそう考えるのは妻の存在があるからでした。
第一子がお腹の中にいるそうです。
小さい子どもがいる家庭はどんなことが大変か。
子どもが出来て分かったそうです。
そういう方々に便利なサービスでありたいと考えているようです。
商品不足？
順風満帆のオニゴーで緊急会議
商品の拡充がユーザーから求められている
という話でした。
普通のスーパーにあるような、挽肉や新鮮な魚がありませんでした。
それがオニゴーの弱点。
肉は普通の切った肉、魚は冷凍品だけでした。
品揃えの部分で他のスーパーに遅れを取っていました。
国内でも超速宅配市場に参入が多くなってきました。
出前館やWoltなどの海外企業も。
勝ち残るには、客を満足させリピーターを増やす速度を上げる必要がありました。
商品を増やす
品揃え強化のためにオニゴーの近くの商店街にやってきた梅下さん
目的はサカナバッカという話題の鮮魚店でした。
フーディソンが運営する都内6店舗の人気鮮魚店
産地で直接買い付けた新鮮な魚が人気です。
そのサカナバッカと手を組みたいと考えてました。
ネットで現物も見ず生の魚を売るハードルが高いので、
実績があるフーディソンと手を組むことで客に安心感を持って貰います。
フーディソンも取引量が増えることや、新鮮なまま届けられるのもメリットでした。
1ヶ月後フーディソンの加工場でオニゴー向けの魚が準備されていました。
お試しでやって見ることになりました。
刺身などを作ったあとすぐにオニゴーのお店に運ばれます。
運ぶのはオニゴーのライダー15分で店舗へ。
届いた新鮮な魚が商品ラインナップになりました。
魚コーナーはトップページのバナーで目立たせる感じに。
サカナバッカとのタッグを強調していました。
刺身三点盛699円…
2きれしか入ってないのに！
ばらちらし(1490円)
ホタテやいくらなどがたっぷりのって美味しそうですが高い…。
客の反応は？
最初にばらちらしへ注文が入りました。
それから次々注文が入ります。
これをうけて鮮魚は週末限定で販売されることに。
雪の日のオニゴー
2月10日雪
オニゴーも大変そうでした。
雪の中の配達という問題もありまして梅下さんも心配そうです。
一応サイトには雪のために配達が遅れる旨が記載されていました。
しかし注文は次々来ました
雪の日だから宅配スーパーを使う人が増える
ライダーも大忙し。
ただ雪が積もらなかったので助かりました
20時になっても注文ペースが落ちません。
ついにはライダーがいなくなりました
大ピンチになっています。
ついに社長自ら出動！
くまなく歩き回った場所なので道は熟知しているそうです。
見事15分で届けました
注文は普段の2割増し
買い物が出られない人たちに便利を届けられた
届けるサービス
届けるサービスが人気だそうです。
店が届くサービス
晴海のタワマンの前にトラックが何台も来ていました。
どの店もユニークです。
ロシアぬいぐるみやさん…ロシア…。
羽毛商品を扱っている店は羽毛工場なので自分たちで作り売っているそうです。
ドライブスルー魚屋は食品の卸売業者。魚を売っているようです
一般の人向け販売は初めてとのこと。
来ていた医全てのトラックにMIKKE!と付いていました。
どんなビジネスモデルか
三井不動産が仕掛けるMIKKE!
東京日本橋の三井不動産
売上高2兆75億円 不動産業界1位。
そこでMIKKE!を仕掛けるのは後藤さん(32)
シェアトゥモローという関連会社を経営
移動販売車のスケジュール表がありました。
出店場所を細かく決めています。
三井不動産物件を中心に11箇所あるそうです。
どの店がどの場所に出店するかというのはその周辺の状態により決めているようです。
車による機動力を最大限に活かしてピークタイムを渡り鳥のように動けば売上が最大になるという考えです。
仕組み
MIKKE!は車両出店場所を提供
テナントは出店料払えば店を出せます。
晴海のマンションパークタワー晴海
午前10時に4店舗が出店。
青森リンゴの専門店やフルーツサンドの店などなど。
近所の人もMIKKE!を楽しみにしてました。
「家の前でやってくれるので来やすい」
出店近辺では小さい子どもがいて遠くまで行けない人も多いので助かるようです。
14時に営業終了
1日2箇所を移動するのがMIKKE!の戦略
リンゴ専門店を追いかけて見ると10分ぐらい走って月島に到着。
昔ながらの下町だがタワマンも増えているそうです。
16時から三井のリパークで営業開始。
開店するとすぐに近所の人が集まります
夜になっても客足は途絶えない状態に。
テナントにMIKKE!の売り方をどう感じる？と質問
気分も変わるし客の感じも変わるので楽しいという回答が。
実はこうした出店戦略は不動産ならではの緻密な計算がありました。
出店エリアの地図を見せてくれました
湾岸エリアは地域の特徴が色で分けられていました。
赤は高収入世帯茶色は高齢者世帯などなど。
どう言う客がいるかを表していました。
人の流れをしめした矢印も。
こうしたデータを見て出店場所スケジュールを決めていました。
移動店舗は小さい商圏なので人流や建物までしっかりと確認するようです。
担当の後藤さんは、元々はららぽーと担当。
ららぽーとは三井不動産が展開する大型商業施設
全国13店舗あります。
入社以来7年間ららぽーと担当していたそうです。
売上が厳しい物件を多く受け持っていたそうです。
そこで出店場所、テナントのコンテンツをマッチングする組み合わせをどうやったら作れるか考えたようです。
その辺を社内でプレゼン。
ニーズのある場所に出店するアイデアが受けたそうです。
去年7月
社内ベンチャーシェアトゥモローを立ち上げた
半年でテナント数70になるまで成長しました。（累計）
エリアや店舗を拡大する
新たな仕掛けの店舗がオープンしました。
アパレルブランドオールユアーズ
一通りサイズと色が揃っていました。
元々ネット販売のみのアパレルブランドです。
この日からMIKKE!に出店するそうです。
新たな仕掛けとは
マンションに住む男性がやってきて気になる商品を手に取ります
すると「自宅に持ち帰って貰って」という衝撃の台詞
会計済んでないのに…
30分後戻ってきました。
試着した写真を持っていました。
自宅で試着可能だそうです。
持ってる服やアクセサリーと合わせたりとか出来るみたいです。
試着室が苦手な人にも嬉しいサービス。
私も苦手です。人が待ってるとかあると尚更。
家の前に来るという「ならでは」のサービスです。
MIKKE!は更に新たなサービスを展開
物を売る移動販売から、体験体感できる場を創出
体験を届けるサービスを始めようとしていました。
新たな店が誕生します。
車内にあったのはベッド。
電気毛布にエアコン完備。
マッサージを家の前に届けます
スマイルクリエイト
都内に15店舗展開するマッサージ店
そのお店が出来るようでした。
晴海は小さい子どもがいる人が多いそうで。
遠くのマッサージ店にいくのが大変
近くに店が欲しいというニーズがあるそうです。
お店を出すとマンションに住む女性がやってきた
子どもも一緒に
ママはマッサージで子どもはゲームという展開に、。
自宅のすぐ側だから出来ます。
夜になると子育て中男性が。
たっぷり90分堪能してました。
すぐ近くの家にいるので子どもをお風呂にいれてからマッサージという贅沢をしていたようです。
更に新たな場所にも出店します。
築地本願寺
ユニークな建築で知られる寺の前でもMIKKE!が出店。
開かれた寺だそうでして。
平日だとオフィスワーカーが通勤で通る人もいるようです。
土日は来街者や周辺住民も来る所です。
マッサージ店中を見ると、ベッドでは無くマッサージチェアになっていました。
客層に併せて10分から出来るクイックマッサージにチェンジ
次々に客が来てました。
寺の担当者も見に来ていました。
「寺に行ってマッサージするのはなかなか無い
定期的に来て貰えたら認知も広がり需要も増えるのでは」
更なる体験型サービスも考えていました。
ポピンズ
保育事業を展開
保育所や子ども向け教室など全国329箇所展開。
ここと組んで、
子供たちが自由な空間で絵を描いたり、お絵かきや音楽、英語など子ども向け体験教室を届けようとしていました。
ポピンズの担当者もノリノリです。
日本で初めてのサービスになりそうです。
こんな風に拘りの店がやってくるかもしれません。
地方には来ないでしょうけど。
「日本中に移動型のコンテンツを提供して生活や文化になって行くような
MIKKE!が当たり前になる街や生活を作りたい」
と締めくくってました
オニゴーの提携先
オニゴーが新たに手を結ぼうとしていたのは…
ローソンストア100
生鮮食品から日用品まで揃うミニスーパーです。
オニゴーのスタッフが店内の商品をピッキングし始めました。
棚番無いから大変そうですよね。
ローソンストア100の店舗をダークストア化する実証実験でした。
今後はオニゴーシステムを使いローソンストア100と協業。
3年後までに100店舗を目指すそうです。
日本でも必要とされる時代の波に乗った届けるサービス
それを展開しようとしていました。
「オニゴーが街に来たから自分たちの生活が良くなった。そういう存在になりたい。やるべき事が山積みだがしっかりサービスを作りたい」
と、担当者の方が語っていました
まとめ
オニゴーもMIKKE!も所詮都市部でしか出来ないようなサービスです。
人が多くないと無理ですからねぇ。
結局は地方に波及してくる事はないので何だかなぁと思いながら見てました。
北海道は雪降りますし10分内なんて無理無理。
日本中といいながら東京とかの都市部でしか出来ない訳ですし。
今回はいまいちピンときませんでした。
遠くの世界の話です。
