がっちりマンデー『僕たち上場しました2018』を見て
早朝に起きれたら「がっちりマンデー」という番組を見ています。
日曜朝の7:30からTBS系でやっている経済系の番組です。
今週は、昨年度上場した企業の特集でした。
おなじみの企画ですね。
日本の会社200万社以上の内3728社しか上場してません。
その一握りの超サクセス会社。
乗りに乗ってる会社を取材していました。
最新の儲かりノウハウを勉強します。
ホラン千秋がゲスト。
今日は森永卓郎氏はお休みです。
東洋経済新報社常務取締役の田北氏が登場してました。
ホラン千秋も最近人気上昇中とのことで呼ばれたようです。
新規上場数は2017年96社でした。
今年の新規上場数は100社を超えるのではないかとの噂。
そうなると11年ぶりだそうです。
株式会社カチタス（東京都中央区）
東京都中央区新川にある株式会社カチタス
去年12月東証一部に上場
中古の住宅を客から買い取とり。
リフォーム・リノベして新しく客に購入して頂くビジネス
地方だったら有名なんですよね。
変なCMやってますし。「カチタス！」と。
昔ガイアでもやってましたし。
この会社は普通にリフォームするのとは全く違います。
特に中古の古い住宅を買い取りして、リノベして売るの
は難しいです。
普通のリフォームの場合、住人が発注してリフォームします
リフォーム費用は売主持ち。
カチタスは中古物件を買い取り、リフォームして売ります。
日本全国のリフォーム済み中古住宅が売りに出されてます。
その数1500棟以上
1000万円台が中心です。
「年間3000棟～4000棟やってるのは他の会社にない」
それぐらいの数を年間捌いているようです。
地方の空き家問題などもありますが…
古い家を買い取り売れなかったらどうする？
「最大限調査して、空き家を買い取って安い値段で良い家で
出せば買いたい客はいる」
カチタスのビジネス
リフォームすれば売れる家になるかを確認するのが肝
宇都宮の隣、鹿沼市の一軒家の場合
親が他界してから3年。
空き家の実家を買い取って欲しいという依頼がありました。
カチタスが家買うとチェックポイント
1.床にシロアリの痕跡がないこと
2.酷い雨漏りがないこと
家具の撤去費用もカチタス持ちだそうです。
上の家の場合は、床下にシロアリの痕跡も無し。
ということで最初に提示した価格から減額なしに買い取って
貰えたようです。
どう言う調査するかというのは過去のガイア記事で。
『【中古】に価値がある～新築信仰への挑戦～』
https://day-2-day.info/%e3%82%ac%e3%82%a4%e3%82%a2%e3%81%ae%e5%a4%9c%e6%98%8e%e3%81%91-%e6%84%9f%e6%83%b3/6215/
基本は、800万円で買い400万円でリフォーム。
1300万円で売るというような感じで利益を得てます。
リフォームする際は、
30代夫婦と子供1人が住む家
を考えてリフォームするようです。
地方の中古住宅のリフォームで一番大事な場所
駐車場スペース
栃木県の場合は、1人が1台車を持っています。
2台、3台駐車できるスペースがあると付加価値が上がります
昔の家は庭付きがスタンダードでしたが、庭を潰して駐車場
にするのがスタンダードに。
去年は日本中で4000棟の中古住宅を売ったようです。
上場おめでとう変わった？
特別賞与が出たのでとてもありがたい
会社でも上場して特別賞与がでたようです。
昨年の売り上げ700億円とのことでした。
住宅販売数：日本一の会社を目指す
中古住宅に価値を足してガッチリ
田北氏曰く。
「1300円の物件 35年ローンだと月々4万の支払い」
そのくらいの価格帯にする事で売れるようです。
カチタス田舎に行くと皆しってます。CMバリバリ
東京ではCMやってないんですね…知らなかった。
ユニフォームネクスト株式会社（福井県福井市）
ユニフォームネクスト株式会社（福井県福井市）
2017年7月に東証マザーズに上場。
福井県の会社の新規上場は10年ぶりの快挙だそうです。
2代目社長横井さんが案内してくれます。
ユニフォームをネット通販で販売
コック服、ナース服など業務用ユニフォームの
ネットで販売する会社だそうです。
他の会社との違い
「納品が早い。午前中に注文頂ければその日のうちに出荷」
とにかく納品が早い
普通だと
客⇒ネット通販会社⇒メーカーに在庫確認⇒通販会社⇒客
となるので数日かかります。
しかし、注文したら次の日には届きます。
理由は物流倉庫
あらかじめメーカーから取り寄せた1万着のユニフォームを
在庫として持ってます。
ネット通販の会社が大量の在庫⇒売れ残りリスクは？
「ユニフォームという商材はリピートで買って貰える。
大体どの商品がどれくらい売れるか分かる。
流行廃りもない。
必要な枚数を持つ在庫は分かる。
長年の経験で客の注文が予測できる」
長年ユニフォームを売っているから何がどれだけ売れるかが
大体把握できている凄さがあるようです。
コックコートは月に2200枚
作業服だったら月800着は売れる…とか
大量の在庫を持っても大丈夫なのは…
とにかくユニフォーム売れるから
売れる理由1：サイトが良い
ユニフォームを着る人たちの痒いところに手が届く情報が
満載の通販サイト。
見た目も重要ですし。
お洗濯したら皺がどうなるかとか。
ぴったりじゃないと動きづらいユニフォームのサイズ感が
わかるように、それぞれのサイズを社員が着用してみたり
普通のカタログには出てない制服を着る人の情報満載。
そして、通販サイトも外注ではなく社員が自前で作ります
新作のユニフォームを着てみて素材の質感や機能性を
確かめてみて。
客にサイトに紹介するに当たりどんな素材か自分で理解して
から客に説明するのが重要だそうです。
売れる理由2：コールセンターがお上手
フロア内の3列がコールセンター。
「アンクル加工というのは、漂白剤を使用しても色落ちが
しにくい加工…」
など、電話に出た担当者が専門的な質問もこなします。
ユニフォームを知り尽くした社員が対応。
それが即注文に繋がるようです。
売り上げ推移は、右肩上がりの35億円でした。
ほぼ自前主義でガッチリ
株式会社MS&C（東京都中央区）
東京都中央区日本橋にある株式会社MS&C
昨年10月東証マザーズに上場
MS&Consultingという会社です。
MSとは
Mystery-Shopping
ミステリーショッピングリサーチ
覆面調査員のことをMysteryShopperと
言いますが。
サービス業の店の顧客満足度を覆面調査という形で測る事業
をしているそうです。
飲食店などに客のふりをして潜入。
接客態度や店の清潔度を調査してます。
覆面調査員はプロ？
凄腕のプロがやってるイメージがある覆面調査員。
MS&Cは、一般の消費者の方に依頼しているそうです。
登録をして貰っている人数44万人。
その方々が調査に応募して当選したら覆面調査に行くそうな
プロではなく一般の消費者にお願いするのがスタンダード
社長曰く。
「一般消費者の覆面調査で事業化に成功したのは当社初」
大事な調査を素人に任せて大丈夫？
「お客様は普通素人。
一般消費者目線でこのサービスを受けたらどういう風に
感じるかを伝える。
いつもの客の方がリアル反応が得られる」
調査に同行
これまで何度か調査員の経験がある方についていきます。
普段はイラストを描く仕事という女性。
系列店13店舗を展開する、ビストロ「JB」を調査。
店長に言って営業前に隠しカメラを設置させて貰ったそうで
覆面調査じゃないじゃないか！
席に座ると厨房を見たり。
他の客が入店したら挨拶とか声がけが出来てるかを見たり。
店を出た後に書く調査レポートに項目があるようです。
「入店した際元気よく笑顔で気持ち良い挨拶がありましたか？」
など。
パクチーサラダを頼むと
「パクチー大丈夫です？」と店員さん。
「聞いて下さったので心遣いを感じます」
これもレポートの項目にあります。
「熱い物を、変わった物を提供する際、スタッフから
声がけがありましたか。」
グラスがなくなれば飲み物いりますか？と聞いてくるかとか
その辺もチェック項目にあるようです。
調査リスト通りに体験すれば素人でも意外とチェック出来る
仕組みでした。
褒めてばかりだけど駄目な調査はしなくて良い？
「基本的にしない。一番は店が良くなって欲しい」
MS&Cの特徴：2ストライク1ボールルール
良い点を2つレポートに書く
勿体ない1点をレポートに書く
あぁ、感想書くときってこれ重要なんです。
昔からありますよ？ このルール的なの。
3つ以上褒めたら1つは欠点を指摘できると私は決めてまして
レビューとか動画の感想とか書くときそんな風にやってます。
欠点書くと面倒なので書かない事が多いですが。
ダメより、良かったを見つけて店に報告する
良いことばかり言われても覆面調査の意味ないような？
利用している企業側に聴いて見ました。
導入して良かったと思ったところ
「良いところも客目線で褒めて貰ったり。
至らないところも毎月改善できていく
すごく有効な手段だと思う。
悪いところを変えるだけじゃなく良いところを伸ばすの
も大事。どこを褒められたかを伝えるだけで従業員の
やる気があがる。接客も良くなり客も満足する」
良い点を褒めて伸ばそうという部分ですね。分かります。
調査が終わるとレポート作成…
ちゃんと悪い点も書かれてました。
「〆の注文使用したら3品中が2品が30分時間がかかると
言われた。それなら最初に説明があると助かった」
覆面調査の報酬は？
調査によって、金額とか価格帯は異なる。
食べた代金くらいは友人を1人連れて一緒に食事した分
くらいはくれるそうです。
顧客は1300社。年21万軒の調査。
26億4000万円の売り上げがあるそうです。
覆面調査で上場は初とのことです。
悪い指摘されたら辞めていくけど。
良いところを褒めて伸ばすのが大事
そうですよね。うん。
田北氏が語るそろそろ上場しそうな会社
ネット投げ銭ビジネス
ネット上に動画などを公開して。
見て気に入ったらお金を払う仕組みです。
稼ぐ方だと1000万とか稼ぐ人もいるそうです。
ニコニコ動画もやろうとしてますねぇ。
今まで振り込みたくても振り込めない詐欺だった動画が、
振り込める詐欺に！ それただの詐欺だ
